I prezzo dei biglietti HelloFly sono comprensivi dei costi delle tasse governative e delle tasse aeroportuali, offrire un servizio all inclusive ci permette di garantirvi garanzia ed efficenza.

Non ci sono costi per l’utilizzo dei servizi on-line. È inoltre possibile prenotare il biglietto, al servizio clienti: booking@hellofly.it

Talvolta, per le avverse condizioni meteorologiche, può capitare di non riuscire a garantisce un viaggio sicuro in aereo, in tali circostanze cercheremo al più presto rispettando fedelmente le circa la sicurezza dei voli. di offrire il servizio, ma consigliamo a tutti i nostri ospiti di stipulare un’assicurazione di viaggio che li copre per ritardi e cancellazioni a causa del maltempo.

Siamo una compagnia aerea amichevole e comprendiamo che errori di questo tipo possono capitare. Se si commette un errore sul biglietto sarà possibile risolvere contattando il nostro servizio di assistenza: booking@hellofly.it

Le tariffe non sono rimborsabili da HelloFly, anche se le modifiche possono essere effettuate su vari tipi di tariffe. I rimborsi vengono effettuati a discrezione della compagnia.

É possibile riservare il tuo volo fino a 2 ore prima dell’ora prevista per la partenza. Potrai farlo tramite il sito o tramite il nostro servizio clienti.

È possibile modificare un nome su una prenotazione fino a 24 ore prima della partenza negli orari di ufficio del nostro ufficio assistenza, sarà applicato un surplus di 35€ per sostenere i costi di amministrazione. Si prega di contattare il nostro servizio assistenza a: booking@hellofly.it

Carte di credito, assegno, moneta virtuale etc… Siamo in grado di accettare: Visa, Visa Debit, Mastercard.

Durante l’acquisto del volo puoi aggiungere il trasporto di un animale al seguito alla tua prenotazione.
Ogni passeggero può portare un solo animale e sono consentiti solo 2 animali su ogni volo.

• Sono ammessi solo Cani e Gatti
• Deve viaggiare con un passaporto rilasciato da un veterinario che ne attesti la validità della vaccinazione antirabbica (da 30 giorni a 12 mesi prima del volo).
• Il tuo animale dovrà volare in un trasportino omologato non rigido (max. 45x39x21 cm e 8 kg incluso l’animale). Durante il volo resterà poggiato sul pavimento dell’aereo, tra le tue gambe o sotto la tua poltrona.
• Puoi portare il cibo per il tuo animale all’interno del bagaglio a mano.
• Non potrai farlo uscire dal trasportino fino allo sbarco dall’aereo. Importante.
• In nessun caso sarà possibile trasportare animali nella stiva dell’aereo.

Si possono prenotare una serie di servizi speciali tramite il sito Hello Fly.
Di seguito vengono elencate le formule di assistenza speciale aeroportuale disponibili che possono essere prenotate:

• WCHR – Passeggero con sedia a rotelle che necessita di assistenza (partenza e arrivo) attraverso l’aeroporto fino al gate d’imbarco
• WCHC – Passeggero con sedia a rotelle che necessita di assistenza per la partenza, l’arrivo, il passaggio attraverso l’area dell’aeroporto, l’imbarco, lo sbarco e la scorta fino al sedile dell’aeromobile
• WCHS – Passeggero con sedia a rotelle che necessita di assistenza: in partenza, in arrivo, in transito nell’area dell’aeroporto, nonché durante l’imbarco / lo sbarco dalla scala a bordo dell’aeromobile
• Passeggero non udente che richiede informazioni di sicurezza fornite separatamente a bordo dell’aeromobile
• Passeggero non vedente o ipovedente che necessita di assistenza
• Passeggero con disabilità intellettiva o di sviluppo che necessita di assistenza (partenza e arrivo) attraverso l’aeroporto e alla porta d’imbarco
• Passeggero che viaggia con un cane guida / assistenza che necessita (in partenza e arrivo) di una persona che lo assista attraverso l’aeroporto fino al sedile dell’aereo.

Viaggiare con un animale domestico non è la stessa cosa che viaggiare con un cane da assistenza o guida. Questi ultimi non sono ammessi su i nostri voli.

Oltre al volo ed al trasporto bagagli, come parte del nostro servizio standard offriamo un servizio di catering completo.

Al fine di garantire l’incolumità del nascituro, HelloFly non accettiamo imbarchi per donne entro le prime 3 settimane di gravidanza, allo stesso tempo è richiesta una dichiarazione di non responsabilità in cui il passeggero dovrà fornire informazioni ben dettagliate circa il suo stato di gravidanza. Tutto ciò al fine di garantire la massima salvaguardia.

Ci sono elementi categoricamente vietati nella cabina di un aereo. I clienti sono invitati a rimuovere tali oggetti dal loro bagaglio a mano. I seguenti articoli non possono essere portato a bordo dei nostri aerei:

Sostanze chimiche e tossiche. Qualsiasi sostanza chimica o tossica che rappresenti un rischio per la salute dei passeggeri e dell’equipaggio o per la sicurezza degli aeromobili o dei beni tra cui:



Acidi e alcali (es batterie “wet”), Sostanze corrosive o sbiancanti (ad esempio mercurio, cloro), Spray disabilitanti o immobilizzanti (ad esempio macis, spray al pepe, gas lacrimogeni, Estintori, Materiale infettivo o biologicamente pericoloso (ad esempio sangue infetto, batteri e virus), Materiale capace di autocombustione, Veleni, Materiale radioattivo (isotopi medici o commerciali).

Qualsiasi strumento smussato che può causare lesioni, tra cui, ma non solo:



Mazze da baseball e softball, Stecche da biliardo, snooker e piscina stecche, Mazze o bastoni – rigidi o flessibili (ad esempio manganelli, sfollagente e bastoni), Canne da pesca, Mazze da Golf, Attrezzature per arti marziali (ad esempio pugni di ferro, mazze), Skateboards.

Armi da fuoco e armi in genere. Ogni oggetto in grado o apparentemente in grado di sparare un proiettile o causare lesioni come:



Pistole ad aria / fucili e fucili a pallini, Tutte le armi da fuoco (pistole, revolver, fucili, fucili ad aria compressa, fucili da caccia, ecc) Cuscinetti a sfere pistole, Componenti di armi da fuoco (esclusi i dispositivi di mira telescopici e monumenti), Balestre, Bulloni industriali, Accendini a forma di arma da fuoco, Repliche e imitazioni di armi da fuoco, Lanciarazzi pistole, Dispositivi per stordire o scioccanti, Pistole giocattolo di ogni tipo, Armi affilate e oggetti appuntit

i

Articoli appuntiti o con lama che possono causare lesioni tra cui:



Frecce e dardi, Asce e accette, Cavatappi, Arpioni e lance, Posate e coltelli, Siringhe ipodermiche (se non per uno scopo medico accertato), Pattini da ghiaccio, Coltelli, tra cui coltelli cerimoniali, con lame lunghe oltre 6 cm, di metallo o di qualsiasi materiale, Coltelli fissi o a serramanico con lame di qualsiasi lunghezza, Machete e Mannaie, Rasoi aperti e lamette (esclusi i rasoi di sicurezza o monouso con lamette coperte), Spade e bastoni da stocco, Bisturi, Forbici con lame più di 6 cm di lunghezza, tensili che hanno il potenziale per essere usati come armi da punta o taglio (ad esempio trapani e punte da trapano, taglierini, coltelli multiuso, tutte seghe, cacciaviti, piedi di porco, martelli, pinze, chiavi, saldatori).



Esplosivi e sostanze infiammabili. Qualsiasi sostanza esplosiva o altamente infiammabile, che rappresenti un rischio per la salute dei passeggeri e dell’equipaggio o per la sicurezza / sicurezza degli aeromobili o dei beni, tra cui, ma non solo:

Vernice spray e aerosol, Bevande alcoliche superiore al 70% in volume (prova 140%), Munizioni, Detonatori, Detonatori e fusibili, Esplosivi e dispositivi esplosivi, Fuochi d’artificio, razzi di qualsiasi tipo e altri articoli pirotecnici (compresi i petardi e cartucce giocattolo), Combustibile liquido infiammabile (benzina / benzina, gasolio, combustibile per accendini, alcol, etanolo), Bombole di gas (ad esempio butano, propano, acetilene, ossigeno in grandi quantità, Granate di tutti i tipi, Non corrisponde sicurezza, Repliche o imitazioni di materiali o ordigni esplosivi, Taniche o cartucce fumogene.

Ci sono elementi per cui è vietato il trasportato in bagaglio da stiva. I clienti sono invitati a rimuovere elementi dal loro bagaglio. I seguenti articoli non devono essere messi in bagaglio da stiva:



Materiali corrosive (ad esempio mercurio o batterie), Esplosivi (es detonatori, micce, granate o mine), Gas infiammabili (ad esempio propano, butano), Liquidi infiammabili (ad esempio benzina o metanolo), Solidi infiammabili e sostanze reattive (ad esempio il magnesio, accendi fuoco, fuochi d’artificio o razzi), Ossidanti e perossidi organici (ad esempio kit candeggina), Materiale radioattivo (ad esempio isotopi medici o commerciali), Sostanze tossiche o infettive (ad esempio veleno per topi o di sangue infetto).

Gli articoli non raccomandati per il trasporto come bagaglio registrato, l’elenco che segue mostra gli oggetti che non sono raccomandati per il trasporto come bagaglio da stiva:

Bottiglie, Campioni commerciali di valore, Stoviglie, ornamenti, ecc, Vetreria, Cappelliere (varietà di cartone), Paralumi, Strumenti musicali, senza involucro duro, Oggetti Overpacked e / o qualsiasi elemento che richiede vincolante di tenere insieme come risultato di overpacking, Strumenti di precisione, Televisori, videoregistratori, registratori, computer, lettori di compact disc e altri oggetti portatili di questa natura, Cestini di vimini di lavoro o voci di natura simile.

Compreso nel costo de volo HelloFly offre la possibilità di portare un bagaglio a mano fino ad un massimo di 5 kg. É inoltre incluso un bagaglio di stiva da 15kg.

HelloFly lascia piena discrezionalità ai sui passeggeri, tuttavia consiglia di stipulare un’assicurazione di viaggio per tutti i bagagli trasportati.

Alcune apparecchiature elettroniche in grado di influenzare i sistemi di navigazione e di comunicazione del velivolo non sono consentite.